От первого сообщения до выдачи ключей. Клиенты, автомобили и команда — в одном рабочем пространстве.
Škoda Octavia · история в карточке
Мастер подтвердит точное время
У каждой работы — ответственный.
У каждой машины — история.
У команды — общая картина.
Ведите работы по этапам, назначайте механиков и связывайте задачи с записями в календаре. Планируйте загрузку с учётом смен.
VIN, госномер, фото, обращения и прошлые работы — в карточке автомобиля. История остаётся под рукой и после завершения ремонта.
Акт приёма, акт выполненных работ и счёт. Данные клиента и машины подставляются из карточек.
Оплаты и расходы в задаче. Отчёт за период с фильтрами и историей исправлений.
Текст, фото, голосовые и документы из Telegram. Оператор подключается к диалогу в нужный момент.
Свой Telegram-бот и кабинет клиента. Запись, автомобили и общение с сервисом там, где клиент уже привык быть.
Открывает кабинет, выбирает автомобиль, удобное время и описывает, что нужно сделать.
Заявка приходит в календарь. Вы определяете точное время, длительность и ответственного.
У клиента — его машины и подтверждённые записи. У команды — задачи, переписка и история.
Найдите машину по номеру, создайте задачу голосом или отправьте фото автомобиля. Rt-bot помогает работать с системой прямо в Telegram.
«Найди Октавию А777АА и создай задачу на замену колодок»
Пример команды. Ассистент подключается к аккаунту сотрудника.
RT Desk объединяет базовые процессы сервиса: запись, задачи, клиентов и автомобили. Можно начать с календаря и доски работ, затем подключить Telegram, документы и ИИ-ассистентов.
Клиент отправляет пожелания по дате и часам. Заявка не резервирует время автоматически: администратор оформляет запись с длительностью и ответственным. Доступность проверяется по сменам и существующим работам.
Агент поддержки работает по настроенному сценарию и может обращаться к базе знаний сервиса. Сложный диалог можно передать человеку. Когда оператор отвечает вручную, агент в этом диалоге отключается.
С рабочим пространством можно работать в браузере. Для действий прямо из ремонтной зоны есть Rt-bot в Telegram: он понимает текст, голос и фото, ищет машины и помогает с задачами и календарём.
В инструкции RT Desk описаны задачи, календарь, клиенты, машины, документы и агенты. Само рабочее пространство доступно по кнопке ниже; для входа нужна учётная запись.
Соберите клиентов, автомобили и работу команды в одном пространстве.
Открыть RT DeskДля входа нужна учётная запись.
Сначала изучить инструкцию ↗